为深入开展创建文明办公活动，进一步规范中心工作人员行为，树立工作人员的良好精神风貌，特制定本规范。

一、仪表形象

1、衣着整洁、大方。讲究仪容仪表、注意个人外部形象。不穿奇装异服，不穿短裤、背心、吊带、拖鞋上班。大厅工作人员统一着装。

2、姿态自然、得体。在办公期间不准随便躺卧，站姿、坐姿端正，无不雅举止，一举一动要体现文化修养。

3、男士不准留胡须，女士不得浓妆艳抹，男女皆不准留奇异发型。

4、不随意吐痰、乱扔杂物，保持楼内、室内卫生。

二、言谈举止

1、言谈要文明。做到语言美，讲话要谦和礼貌，不要盛气凌人、乱打官腔。打电话要使用“您好、请稍候、麻烦您、谢谢、再见”等文明用语。提倡使用普通话。

2、待人要热情。对来客要一视同仁，热情服务，不以貌取人，不生熟有别。说话要语气和蔼，文明待客。做到既主动热情、态度诚恳，又言行得体、落落大方。

3、同事之间要互相尊重。同事之间见面要主动打招呼，以体现互相之间的尊重和热情，以实际行动营造团结、和谐的氛围。

4、工作人员进入领导办公室前应先敲门，经允许后方可进入；进入其他办公室也要先敲门，自觉养成文明礼貌的良好习惯。

三、外出工作

1、工作人员外出要逐级请示，经批准后方可外出，领导外出应通知办公室。因工作到有关单位要主动自我介绍，说明来意，并自觉遵守该单位的办事程序、规则。

2、外出工作要认真负责，礼貌待人，态度谦和，说话和气，不摆架子。

3、答复问题要符合政策，无把握的不随便发表意见。不在外边谈论本单位中的人际关系等与工作无关的内容。

4、外出办理事务，要公事公办，不掺杂个人情绪，不办不合政策、不合原则的事，更不准假公济私、以权谋私。

5、办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。

四、参加会议

1、参加单位内各种会议要提前5分钟到会场，因特殊情况不能参加的，要事先请假，事后要及时补课。

2、开会时不要互相讲话，不打瞌睡，不随便离席走动，不看与会议无关的材料，不接听电话，要将手机调到震动上，重要会议的内容要做好记录。

3、在市内或去外地参加会议须经领导批准，会前要有准备，会后要及时汇报，带回的会议材料要及时到办公室登记。

五、工作纪律

1、注意加强学习，不断提高业务水平、工作能力和理论道德修养。做到讲学习、讲政治、讲正气，树立大局观念，培养良好的职业道德、职业行为和无私奉献精神，不断提高自身的整体素质。

2、加强内部团结，做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，为人正直坦荡，不计个人名利。

3、严格遵守中心各项规章制度，在工作岗位上做到“七不”，即：不吃零食，不大声喧哗，不乱串岗位，不聚堆聊天，不传播流言蜚语，不看与工作无关的书刊，不准在办公楼公共场所吸烟。

4、自觉遵守中心考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退，不擅离工作岗位。

5、工作期间，严禁中午饮酒。

6、坚持原则，秉公办事，廉洁勤政，优质服务。不以职务之便谋取私利，不以任何形式吃、拿、卡、要、报，树立中心工作人员的良好形象。