2021年8月13日，市不动产登记中心老边分中心副主任杨柳青收到一面特殊的锦旗，这面锦旗是91岁抗美援朝老战士、老党员李友成委托子女送达的，“心系百姓服务好，真心为民解烦忧”14个烫金字印在旗上，彰显着不动产登记人牢记使命、心系群众的光辉品质。
91岁的李友成老人是一名老党员干部，参加过抗美援朝战争，在革命年代曾为了人民的安居乐业流血战斗。晚年他想为名下的一套住房办理转移登记手续，由于老人年事已高，行动不便，难以亲自前去现场办理。在得知上述情况后，杨柳青同志根据程序协助老人准备相关材料，并按照预约时间亲自上门为老人办理转移登记手续。
8月12日下午，杨柳青和同事携带上门服务的相关资料如约而至，来到了位于滨水人家B区13号楼的老人家里。老人家行动不便，表达能力不好，杨柳青以不厌其烦地进行沟通，耐心细致地为老人讲解不动产转移登记相关政策、流程，指导老人签字确认。等李友成老人在相关材料上面签好名字按好手印，杨柳青告诉他：“您的手续都办完啦，坐等领证就行。”老人脸上露出十分欣慰的笑容。
老人的儿女感慨地说，当初，父亲心系人民大众亲历了革命年代，现在，能够亲眼见证新一代人民公仆发扬革命传统为人民服务的踏实态度，他一定非常满意和欣慰。李友成老人微笑着点头，对女儿的说法表示同意。事后，老人及子女为表达感激之情，高度赞赏杨柳青的业务能力和为民服务的热忱，特送锦旗一面。
“上门服务”是营口市不动产登记中心为老百姓建立的特殊人群个性化服务通道。对年龄较大、生病在床、行走不便的事项，可以申请上门服务……这满含亲情味道的服务，让营口市老百姓真实地感受到了政府部门为他们办实事的信心和决心。
一直以来，营口市不动产登记中心下大力气推进不动产登记营商环境建设，针对老百姓办理不动产登记的堵点问题，全力打造亲情服务，深化“放管服”改革，切实为群众办实事，提升获得感。
