近日，营口市自然资源事务中心老边不动产登记分中心继承业务窗口高效帮办复杂回迁房继承交易业务，用心用情为群众纾困解难，以优质便民服务赢得办事群众高度好评，并获赠一面印有“工作认真负责，高效热情服务”的鲜红锦旗。
市民李女士近期购置一套回迁住房，在办理过户手续时发现，该房屋产权涉及历史继承事宜，相关继承人人数众多且大多长期在外地务工生活，无法现场配合办理相关继承核验手续。同时，李女士本人对不动产继承登记业务流程、申报材料规范、权属法律认定等相关政策并不了解，多重困难交织，导致房屋交易进度受阻，群众十分焦急。
窗口工作人员在详细摸清实际情况后，第一时间安抚群众焦躁情绪，主动担当、靠前服务，为其量身提供一对一全程专属帮办指导。结合本次继承案情复杂、人员分散、情况特殊等特点，工作人员认真梳理房屋产权来源、产权变更历史及卖方全部亲属关系脉络，逐项细致解读继承登记全流程、必备申请材料及相关法律法规政策，科学规划最优办理方案，全力引导群众少跑腿、不绕路。
针对群众不知如何开具死亡证明、亲属关系证明等疑难共性问题，工作人员清晰告知办理地点、流程步骤及相关必备要件，并主动对接相关单位沟通联络，多方协调协助群众补齐缺失佐证资料，严格依规审核把关，确保业务办理全程合法合规、严谨有序。
业务办理期间，窗口坚持便民惠民工作原则，积极推行容缺受理、并联审核服务模式，对非关键性缺失材料先行受理、后续补正，最大限度压缩办事环节、降低群众办事成本。在工作人员全程跟进、专人对接、高效统筹推进下，该项难度较大的继承关联转移登记业务仅用时数日便全部办结，顺利完成房屋产权过户，群众对此高度认可。下一步，营口市自然资源事务中心老边不动产登记分中心将持续聚焦群众在跨人员共同继承、异地继承人无法到场、回迁遗留产权等登记事项中的急难愁盼，不断优化办事流程、创新服务方式、延伸帮办代办举措，主动破解不动产登记办事堵点难点，以更专业、更高效、更温情的政务服务，切实提升群众办事获得感、幸福感。
